Termini di servizio

 

La presente politica di servizio disciplina l’utilizzo del sito di Bellevivian (di seguito “noi”) e descrive i termini fondamentali relativi alla navigazione, all’acquisto di mobili per interni e all’accesso ai servizi collegati, inclusi ordine, pagamento, spedizione e assistenza post-vendita.

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte sul nostro sito, comprese la consultazione dei prodotti, la creazione dell’ordine, il pagamento, il tracciamento della spedizione, le richieste di annullamento e le procedure di reso, sostituzione e rimborso. Utilizzando il sito, l’utente accetta le condizioni descritte in questo documento.

2. Account Utente E Responsabilità Del Sito

L’utente è responsabile dell’accuratezza e dell’aggiornamento dei dati inseriti al momento della registrazione o durante il checkout. Noi ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a garantire il corretto funzionamento delle funzioni di consultazione, ordine e assistenza, fermo restando che eventuali interruzioni dovute a fattori tecnici o manutenzioni programmate possono verificarsi senza preavviso.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, la disponibilità a magazzino e i prezzi sono presentati con attenzione per garantire chiarezza e coerenza. In caso di variazioni di prezzo, aggiornamenti di stock o rimozione di articoli, ci riserviamo la facoltà di modificare le informazioni pubblicate. Tali modifiche non incidono sugli ordini già confermati e pagati.

4. Ordini E Pagamento

Un ordine si considera confermato dopo il completamento della procedura di pagamento. L’utente deve verificare attentamente i dati inseriti, inclusi indirizzo di spedizione e modalità di contatto, prima di concludere l’acquisto. In caso di anomalie di pagamento o sospetta attività irregolare, possiamo sospendere o annullare l’elaborazione dell’ordine e contattare l’utente per ulteriori verifiche.

5. Condizioni Di Spedizione

Effettuiamo la consegna dei nostri prodotti in tutto il territorio italiano. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene registrato ed entra nella fase di preparazione. Il tempo medio di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi, dopodiché il pacco viene affidato al corriere incaricato. I tempi complessivi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi, variando in base alla destinazione e al volume delle spedizioni del periodo. Per garantire affidabilità e puntualità, collaboriamo esclusivamente con corrieri qualificati come Seur, Poste Italiane e Packlink. Gli ordini pari o superiori a 99,99 EUR beneficiano della spedizione gratuita; per gli ordini inferiori a tale importo viene applicata una tariffa di 10,99 EUR. Tutti i dettagli aggiornati sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento Dell’Ordine

È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere. Una volta che la preparazione o la spedizione è iniziata, l’annullamento non potrà più essere effettuato. In tali casi, sarà comunque possibile presentare una richiesta di reso al momento della ricezione dell’articolo, seguendo le istruzioni indicate nella nostra Politica di Annullamento.

7. Resi E Sostituzioni

È possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. Le richieste sono accettate in presenza di difetti visibili, discordanze rispetto alla descrizione, differenze di colore significative, odori anomali o in caso di articolo diverso da quello ordinato. Tutte le condizioni dettagliate e le istruzioni per completare correttamente la procedura sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.

8. Politica Di Rimborso

Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, ad esempio carta Visa o MasterCard. I tempi di accredito dipendono dall’istituto emittente e, in genere, richiedono da 1 a 5 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione del rimborso. In caso di ritardi insoliti, l’utente è invitato a contattarci per un controllo congiunto.

9. Controversie E Legge Applicabile

Eventuali controversie relative ai servizi forniti attraverso il nostro sito saranno gestite cercando una soluzione amichevole tramite dialogo con l’utente. In assenza di accordo, si applica il diritto italiano, nel rispetto del quadro previsto dal GDPR per la tutela dei dati personali. Ci riserviamo la possibilità di aggiornare la presente politica di servizio e informeremo l’utente di eventuali modifiche rilevanti attraverso il sito o altri canali appropriati.

10. Privacy E Protezione Dei Dati

I dati personali raccolti durante la registrazione, l’ordine o la comunicazione con il servizio clienti sono trattati in modo proporzionato e limitati alle finalità necessarie, come la gestione dell’ordine, la consegna e l’assistenza post-vendita. L’utente può richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali secondo le procedure indicate nelle nostre informative dedicate.

11. Proprietà Intellettuale

Testi, fotografie, layout e contenuti grafici presenti sul sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali senza il nostro consenso espresso.

12. Limitazione Di Responsabilità

Noi adottiamo misure ragionevoli per garantire che le informazioni sul sito siano aggiornate e accurate, tuttavia non possiamo garantire l’assenza assoluta di errori o interruzioni. Nei limiti previsti dalla normativa, la nostra responsabilità in caso di controversia legata all’acquisto si limita, di norma, all’importo corrispondente all’ordine interessato.

13. Modifiche Alla Politica Di Servizio

Possiamo modificare o aggiornare periodicamente la presente politica per riflettere cambiamenti nei servizi, negli strumenti o nelle esigenze operative. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito. Continuare a utilizzare il servizio dopo la pubblicazione di eventuali aggiornamenti implica l’accettazione delle nuove condizioni.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sui servizi, sulle condizioni di utilizzo o sulla gestione degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti：

Indirizzo: 416 Lincoln Avenue, Collingdale, PA 19023, United States
Telefono: +1 (469) 236-6996
E-mail: support@bellevivian.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)